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“有没有按照规定做好身份登记?”“是否有未成年人来这里上网?”“网吧里的消防设施是否有效配备?”在镇江市润州区，有一支10名“银发”“网络妈妈”志愿者组成的网吧义务监督队伍，义务开展网吧巡逻检查活动，为营造文明上网环境辛勤忙碌着。

润州区关工委于2017年4月组建的“网络妈妈”志愿服务分队，由关心热爱社会生活，关心未成年人健康成长，有较强的社会责任感，身体健康，并且有一定业余时间和文化基础的社会人士“五老”志愿者组成。年龄最大的72周岁，最小的57周岁，平均年龄64周岁。党员5人，高中以上文化8人。志愿开展润州区内网吧巡访工作，制止和劝阻未成年人进入网吧，及时发现网游成瘾青少年，引导青少年健康上网，为未成年人的健康成长“保驾护航”。

5年多来，网络妈妈们放弃休息时间，认真负责，任劳任怨，双休日、节假日经常到网吧转一转，查看网吧是否存在违规接纳未成年人、传播有害信息等不文明现象以及是否存在安全方面隐患等等，做了大量细致繁杂的工作。“网络妈妈”志愿者组成3个网吧义务监督小组对区域内26家网吧进行不定期的巡访督查，平均每月2次，节假日和寒暑假期间会适当加大巡访频率。

每次巡访前，志愿者们都事先计划安排好巡访路线及重点巡访内容，做到有的放矢，落到实处，并注意做好与经营业主和工作人员的沟通宣传工作，配合网吧经营者做好网吧文明规范经营工作。在日常巡访工作中，做到一看、二问、三查，对每个细节都不放过。志愿者各有分工，抓住重点进行巡查。首先核对实名登记信息，抽查上网人员，发现疑点，主动邀请网吧工作人员配合，既能及时解决问题，又避免了不必要的矛盾。发现个别网吧出现未成年人进入和赌博游戏机，及时向市、区两级关工委和市文广新局、文明办、网信办等有关部门汇报反映，使问题得到及时纠正。

在巡访过程中，“网络妈妈”志愿者做到挂牌上岗，严格文明言行。每次进到网吧，首先亮明身份，取得配合支持。有网吧问题较多未成年人随意进出、吸烟现象严重、环境卫生差等，通过不厌其烦的宣传劝导，整改有起色。“网络妈妈志愿者”除了日常网吧巡访督查外，还配合全市全国文明城市创建复查迎检，把“网吧日常管理标准”等规定要求印制成书面宣传材料，在对网吧巡访时发给每一个网吧经营业主并引导网吧经营者对照自查整改。网吧业主也表示会加强管理，拒绝未成年人进入网吧，同时为居民提供安全、文明的文化环境。

网吧违规接纳未成年人的现象得到有效遏制，一方面有效增强了网吧经营者的责任感和法律意识，提高了他们依法经营的自觉性，营造了文明、健康的网络文化环境，另一方面教育引导青少年自觉远离网吧，抵制不健康网络内容的影响。银发生辉“网络妈妈”志愿服务分队的辛勤努力，为辖区青少年的健康成长筑起了一道良好的屏障。（润州区七里甸街道万科社区关工委 纪载庆）

编辑 齐超

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