“喂，高阿姨，回家这几天怎么样？”“吴老师，我很好，真是太感谢你了，我回家了你还挂念我……”疫情防控期间，苏州市吴江区桃源镇铜罗小学关工委主任、心理辅导老师吴建芬利用在校值班间歇，拨通了前窑村村民高彩珠（化名）的电话。2月22日深夜，吴建芬接到了桃源镇疫情防控指挥部的电话，询问她能否为在隔离点隔离的一名老人进行心理辅导，要求是每天两到三次，通过电话用方言为老人进行心理疏导，确认她的安全、了解她的需求。吴建芬当即答应了下来。​

“喂，是高阿姨吗？”“你是？”“你好，我是铜罗小学的一名教师，你可以叫我吴老师……”第二天一早，吴建芬就拨通了高彩珠的电话。此时的高彩珠正在桃源镇某集中隔离点里，前一天发生的一切，似乎还没回过神来。

高彩珠今年76岁，患有高血压，有脑梗病史，一只眼睛失明，另一只眼睛仅有微弱光感，平日与孙女相依为命。由于孙女曾密接一位阳性病例，高彩珠作为次密接也被带到了隔离点。老人的身体情况和她的无助、恐慌让隔离点点位长阮贵华感到担忧，于是他想到了吴建芬。“吴主任是国家心理咨询师，也是学校的心理辅导老师、家庭教育指导师，我们希望通过她专业的疏导，让老人能平安顺利度过隔离期。”阮贵华说。

“吴老师，不瞒你说，我昨天得到消息很突然，我怕得哭了出来……”见有素不相识的人主动来电话关心自己，高彩珠的话匣子一下打开了。“老人很淳朴，她很信任我，把自己为什么会来隔离以及家庭的情况都跟我说，我当时就觉得只要她愿意把心里的话说出来，就不会有大问题。”吴建芬说。

“高阿姨，你孙女也在隔离，如果你一个人在家里，也不方便啊。现在虽然冷清了点，但是一日三餐都有人送过来，还有医护人员来测体温、量血压，健康也有保障，不也挺好吗！”

吴建芬了解到，老人双目几近失明，独自一人来到一个陌生的环境中，身边又没有亲人，肯定会很害怕。“这时候如果跟她说，你不要害怕什么的，其实是没有任何作用的，而是要怀着一颗同理心，站在她的角度上考虑问题，她会觉得你理解她。”  

“高阿姨，如果你觉得孤独，可以让工作人员把电视机打开，即便看不清，你听听也好，房间里总归热闹点……”从倾听到理解再到适时给出一些建议，在吴建芬的指导下，老人紧绷的神经慢慢放松，心情也得到了宽慰。

从那天开始，每天等候吴建芬的电话成了高彩珠隔离生活中的期盼。“吴老师真的就像女儿一样关心我、安慰我，和她聊天让我觉得隔离并不孤单，她每天给我念新闻，告诉我苏州疫情的情况，叮嘱我不要忘了吃降压药，真的很贴心。”说起这个熟悉的陌生人，高彩珠心中充满了感激。

“吴老师，告诉你个好消息，刚才工作人员通知我，我今天可以回家了！”2月28日，当吴建芬又一次拨通电话，高彩珠第一时间把这个好消息告诉了她，“这里的工作人员真好，说吃完晚饭再送我回家，省得我回家还要做饭……”那一刻，吴建芬和电话那头的高彩珠一样激动。“对我来说这一段经历也弥足珍贵，它无关教育、无关孩子，有的只是些家长里短，但这对高阿姨来说已经足矣。”说起这一特殊的任务，吴建芬还有些意犹未尽。

虽然高彩珠回到了家中，但是吴建芬仍每天打电话去询问老人的身体情况和生活起居，直到今天得知老人的孙女也解除了隔离已经回家，她才终于卸下肩上的重担。“虽然没有冲上一线，但能在后方为疫情防控贡献一己之力，我也觉得很骄傲。”吴建芬说。

陪伴，是最长情的关怀。（桃源镇关工委   汪达飞）

编辑 芦宇

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