为更好发挥关工委在助力学校教育、配合家庭教育、开展社会教育中的作用，今年暑期，无锡市新吴区关工委集中时间，采取问卷调查、入户走访、座谈交流等方式，共接触全区240位青少年家长，重点探讨青少年成长成人成才过程中家长关注、学校关心、社会关切的实际问题。

一、三聚焦三精准”，“进万户”专项调研有力有效

全区各级关工委聚焦特殊群体、堵点难题、问题导向，扎实开展“进万户”调研工作，推动关工委干部、“五老”志愿者和关工委工作者下沉基层，把问题症结理清楚、把对策办法议出来，切实将调研成果转化为推动关工委工作高质量发展的有效举措。

一是聚焦特殊群体，精准问策。在省、市关工委部署“进万户”调研工作后，第一时间成立以区关工委主任为组长、副主任和秘书长为副组长的调研工作小组，制定详细的实施方案，与区妇联沟通，结合“关爱明天”公益项目，针对全区企业多、外来务工人员多的特点，筛选出部分新市民家庭，再加上“金秋助学”“关爱助学”“千人助学”项目中帮扶过的困难家庭，以此为数据库进行梳理摸排，从调研对象的广泛性、调研内容的针对性、调研方法的科学性、调研成果的有效性等方面着手，结合各街道实际分解工作任务。此次调研，全区共入户走访了120个社区和10家企业的130户家庭，其中：特殊家庭78户，涵盖困境儿童家庭、单亲重组家庭、流动人口家庭、残障人士家庭、新市民家庭和新就业、新经济、新社会组织就业群体的家庭各种类型，还包括2户青少年犯罪附条件不起诉家庭，特殊家庭占本次调研总户数的60%以上。注重调研样本的代表性，重点聚焦特殊群体，全程把好质量关，坚持实事求是，做到数据真实，确保准确率，为调研掌握全面、真实、丰富的第一手材料。

二是聚焦堵点难题，精准对策。调研小组成员按照访谈提纲，结合区域实际进行入户访谈，向青少年家庭进行政策宣传，记录家长建议、倾听家长心声，帮助他们想办法、解难题、提对策，展示了“五老”既认真负责的态度，又温情关爱的人文关怀。新安街道退休教师丁爱萍在走访中，以“拉家常”的方式询问孩子的学习、生活及家庭教育中存在的困难，为每一个受访家庭量身定制帮扶方案。当她了解到在江苏警官学院上学的大三学生小唐，家中只靠其母亲一人打双份工赚钱，还要陪护患重病的爷爷奶奶，家庭经济负担较重，丁爱萍让小唐找社区了解新农保和医惠锡城的相关政策，叮嘱社区工作人员多关注这个孩子，社区很快就帮其爷爷奶奶解决了新农保的就医问题，丁爱萍还为小唐同学做了几次心理疏导，提供了相关的就业建议。旺庄街道的退休教师谢坤荣，侧重对新市民家庭走访调研，由于他用“锡普”进行交流，有的家长一时不容易理解，他就带着笔和纸，一问一答，一笔一画，让受访家长备受感动，敞开心扉。他把了解到的每一户家庭的具体情况进行分类梳理，戴着老花镜，一字一句写下了《参加“进万户”专项调研感想和几点建议》，针对在调研中遇到的问题结合自己所思所想，提出了十一点建议，递交街道关工委。参与调研的“五老”都没有把调研仅仅停留在完成任务或者“把问题带回来”的层面上，而是认真思考总结，分析问题背后的原因，积极帮助受访家庭提出解决问题的办法，并向上级汇报。

三是聚焦问题导向，精准施策。本次调研采取“线上+线下”相结合的方式进行，以“五老”与社区干部上门入户访谈调查为主，线上问卷调研为辅，在访谈完成后梳理访谈记录，填写调研情况表等，为调研提供数据支撑，确保调研工作有据可依。针对在调研中遇到的困难家庭，街道、社区关工委了解情况后，精准施策，第一时间发动志愿者、社会组织和爱心企业给予更多学业辅导、心理疏导、生活关怀等全方位帮助，列入助学帮扶名单，减轻困境青少年家庭的经济负担，还对家长和适龄青少年进行就业指导，鼓励他们自强自立。针对单亲家庭和特殊群体家庭情感支持不足的问题，街道迅速组织关工委退休老教师、学校心理教师、社会组织公益心理咨询师成立心理关爱团队，同时在社区内构建心理健康支持体系，设立心理辅导室，为青少年提供心理关怀辅导，加强对单亲家庭和特殊群体家庭青少年的情感关怀。针对犯罪青少年家庭，各级关工委会同公、检、法等相关部门和公益组织，为青少年家长一对一结对量身打造家庭教育服务指导，帮助迷途知返青少年积极回归社会。鸿山街道老退役军人张国新，在与先天听力残疾孩子交流时遇到障碍，家长都不耐烦了，而他耐心引导家长：“不要给他太大的压力，一次不行就多几次，不要不耐烦，更不能因为他不给回应就不去和他沟通。家庭环境对孩子的成长至关重要，在爱里长大的孩子才能更加自信。”在他的引导下，家长也逐步认识到自己在与孩子沟通中存在的问题，表示会做出改进。

二、当前全区“校家社”协同育人工作中存在的主要问题

本次调研，全区共组织109名“五老”完成手机扫码调研问卷240份和调研情况表130份。调研发现，社会各界对青少年成长的关注度日益提高，受访者家长对本区青少年成长的社会环境和学校教育教学质量的总体满意度较高，对子女的教育非常重视，但也存在一些问题与不足，主要表现在：

一是教育内卷愈发严重。在调研中发现，尽管“双减”理念已深入人心，但在实际操作层面，仍面临不少挑战。超过半数的青少年情绪容易受到学业、考试压力、在校的人际关系影响而引发焦虑，高达49.2%的家长在日常家庭教育中，最希望得到如何指导孩子学习、激发孩子学习动力的指导，而关注如何与孩子沟通和如何疏导孩子心理的家长则只占调研总数的25.5%。对于家务劳动，63.8%的家长鼓励孩子主动参与，但没有具体任务要求，原因是怕占用学生的学习时间。24.2%的家长认为在家庭教育方面，最大的烦恼是对孩子的期待与现实有较大落差，家长以“考上好大学”“找到好工作”为目标的育人倾向仍然较为严重。几乎全部的受访家长都认为现阶段的学校教育对家长的要求较高，而家长由于受学历、工作的限制，往往感到力不从心。在学生中存在的校外补课现象，困境家庭的家长深感经济压力大，会有不参与补课愧对孩子的想法。据分析，原因主要包括社会竞争压力、教育资源分配不均、教育评价体系单一以及传统观念的影响。

二是对特殊群体家庭关怀与支持不足。特殊儿童成长过程面临诸多挑战，专业康复资源匮乏。在调研中，几乎所有的残疾儿童家庭普遍反映缺乏专业的护理知识，难以在家中进行有效的康复训练，此外由于经济原因，许多特殊群体家庭无法承担高昂的医疗费用和康复训练费用，限制了孩子获得专业治疗的机会。特殊教育学校的资源有限，并不是所有的特殊儿童都能进入特殊教育学校得到正常的学习机会。特殊儿童的存在不仅影响家庭的经济状况，还可能对家庭成员的心理健康造成负面影响，家长可能因长期照顾而影响工作，家庭其他孩子可能因受关注少而产生心理问题。单亲家庭和特殊群体家庭的青少年容易在成长过程中缺少足够的情感关怀和心理抚慰。究其核心原因，‌主要包括社会支持体系不完善、政策执行不到位、社会关注度低以及专业人才和资源缺乏。

三是开展家庭、社会教育的针对性和实效性需要进一步提升。调研中还发现，家庭教育水平参差不齐，家庭教育指导渠道单一。超过60%的受访家庭对于《中华人民共和国家庭教育促进法》因其受教育程度、传播途径等原因，能够知晓的相关信息十分有限，从而反映出家庭教育的相关政策在宣传上的实效性仍存在漏洞。在以隔代教育为主的家庭中，祖孙之间在沟通方面存在较大鸿沟，受访家庭有44.2%的青少年过度依赖电子产品，容易造成性格过于敏感，比较容易焦躁，而祖辈基本都是束手无策。青春期孩子存在心理问题，多数孩子不愿向家长和老师倾诉。样本中72.1%的家庭是母亲负责教育孩子，孩子有了困难会向母亲求助，而父亲对家庭教育的参与度普遍不高。部分家长的教育方式较为粗放，自身并不能为孩子树立好榜样，缺乏对孩子学业与生活习惯的科学规范。这些家庭往往难以提供系统、有效的家庭教育，孩子的心理成长和学业发展无法得到应有的关注，甚至产生了负面影响。校园欺凌、未成年人犯罪等问题是几乎所有家长最为关注的，多数家庭在孩子遇到此类问题时，不能给孩子提供有效的帮助和指导。

三、更好发挥关工委在校家社协同育人中作用的对策与思考

“进万户”专项调研不是目的而是手段，如何更好发挥关工委在校家社协同育人中作用，推动调研成果转化，将问题解决、帮孩子解惑、为家庭纾困才是关键。

校家社紧密协作，明确协同育人目标。中办、国办《意见》强调，“引导青少年在家做一个好孩子、在学校做一个好学生、在社会做一个好公民，助力构建家庭学校社会协同育人的工作机制”。教育部等十三部门《关于健全学校家庭社会协同育人机制的意见》提出，“坚持科学教育观念，增强协同育人共识”。这里的“育人共识”，关键是学校家庭社会要形成共同的教育价值观，也是建设教育强国的价值共识。学校、家庭和社会首先要形成一致的教育理念，坚守立德树人初心，发挥各自的育人优势，提供支持的教育环境，开展协同育人活动。

校家社各司其职，提高协同育人质量。在落实校家社协同育人机制中，明确学校、家庭、社会的育人职责，促进三方各展优势、密切配合，形成互相支持、互相促进的良性互动，增强育人合力。学校要及时与家长沟通学生在校情况，加强家庭教育指导；家长要积极参加学校组织的家庭教育指导和家校互动活动，提高家庭教育水平；社会要完善社会家庭教育服务体系，推进对特殊困境家庭的政策倾斜，促进社会资源开放共享，净化社会育人环境。健全社会帮扶机制，加强对单亲家庭和特殊群体家庭青少年的情感关怀，加大对困境家庭青少年的物质与教育支持力度，动员社区、社会组织和企业共同参与，减轻贫困青少年的家庭负担。妇联、共青团、公检法、民政、文明实践中心等部门根据自身特点，在协同育人中善作为、释能量。

探索关工委参与家长学校建设的创新实践。家长学校是教育系统关工委参与家庭教育、开展家庭教育指导服务的主阵地。关工委在引导家长帮助孩子树立正确的人生观、世界观、价值观等方面发挥了重要作用。调研中发现，很多家长认为，只依靠学校每学期一到两次的家长会和与学校老师偶尔的电话沟通，并不足以对他们进行家庭教育产生有效的指导，多数家长在感到困惑的时候，往往只能想到求助学校老师，这在无形中也给学校老师增加了工作量。建议健全完善教育行政部门主管、中小学校主办、关工委及相关部门配合的家长学校运行机制。学校的在职教师、关工委“五老”、及社会公益组织，都可以主动接招担责、亮相出彩，参与到家长学校的师资培训中。这不仅在一定程度上缓解了家长学校师资不足的问题，而且将立德树人家庭教育理念融入日常，通过开设家庭教育线上公开课，公开求助、咨询渠道，开展家庭教育理论研究等，给予家长科学的家庭教育指导。相关部门协同配合教育部门，搭建大数据平台，通过科学的数据采集、分析方法，全面记录学生在德智体美劳方面的过程性表现和结果性评价，通过数字化平台反馈家庭教育培训、社会组织支持、学生参与实践等情况，建立留言功能，家长学生可以实时反馈，为校家社的沟通赋予新内容，形成具有针对性和实效性的教育评价报告。（新吴区关工委）

编辑 齐超 

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