家长一般都希望孩子能接受管理，但实际生活却不总是这样如你所愿，小孩子总有不听话的时候，甚至还可能与你对着干，你说朝东，他偏朝西，这种现象，心理学上称之为“逆反心理”。家长在管理过程中，若是遭遇孩子的逆反心理，很容易引起冲突，若是处理不当，甚至会导致冲突升级，“战火”愈演愈烈。这时家长们如果能了解一些关于“逆反心理”的知识，采取正确的应对措施，就能够科学、有效地处理问题，成为一个真正会管孩子的家长。

关于诱发冲突产生的“逆反心理”， 由于其形成原因不同，所以深浅度也有所不同。

   一、“代沟＂引起的逆反心理

由于对生活、理想、社会等抱有不同的态度和看法，两代人往往缺乏共同的语言，在这种情况下，教育者如果硬要将自己的价值观强加于孩子头上，必然会引起孩子的逆反心理。这类逆反心理由于受认知的支配，往往比较深刻，也较难以加以消弭。

   二、好奇心引起的逆反心理

例如你手里拿着一本书，对孩子说：“这本书小孩子是不能看的。”不说则已，一说反而引起孩子的注意，激起他的好奇心，使他产生“非得看个究竟”的念头。这类逆反心理仅仅涉及情感成分，根子不深，只要巧妙处理，是较容易避免的。

   三、偏见引起的逆反心理

一个人被别人所讨厌，那么他说的话很容易引起别人的反感。这种偏见发展到严重的程度，甚至会使人不能作出理智的判断，不管被讨厌的人说得是对是错，可能一概被拒之门外。如果教育管理者由于某种情况令孩子生厌，自然会反其道而行之，跟你对着干了。

引起孩子逆反心理的上述三个方面的原因，仔细推究起来，其实都不能算是直接的原因，而充其量不过是间接的原因。因为无论是价值观的差异，还是好奇心，还是偏见，它们本身都不是非引起逆反心理不可的。比如你同孩子对某个社会问题有不同的看法，你如果不是简单地凭借你的天然权威强迫孩子接受你的观点，而是平等地同他交谈，使之心悦诚服地接受你的正确意见，或是求同存异，在无法说服孩子的时候，允许他保留自己的观点，那么孩子也会理解你的心情，尊重你的意见，不一定和你顶牛了。

可见在家长与被孩子发生冲突时，最关键的是家长本身的教育态度。你只有端正自己的教育思想，才能及时协调两者关系，消除孩子的心理抗拒态度，从而最终能够从冲突中走出来。

基于以上的理论依据，家长跟孩子发生冲突时，不妨从以下几个方面进行调适：

一、多想想”假如我是个孩子°

生活中，当你与孩子发生冲突，或是孩子出了错的时候，你会忽然觉得孩子变得不可思议、不可理解了。你觉得你不知道怎么教育他了，你甚至会以大人之心度”小人”之腹，对他们的“胡作非为“以成人化的方式加以惩罚，可效果却不是很理想的，你一筹莫展了。这时候，如果你能“设身处地替孩子着想”， 你就能真正理解孩子，能和孩子想到一块。自然而然，孩子就会把你当成知音，就不会和你对着干，而你也就不会觉得事情有多棘手，从而能冷静地处理冲突了。

举个例子，一个孩子偷拿了同桌的水彩笔，你很气愤，你十分严厉地指责他，但他很不服气。后来你通过调查，知道他拿人家笔只是因为怕美术老师训斥，因为他美术课总是不带水彩笔。知道了这个情况，你就可以从他的角度出发，心平气和地同他谈谈他的做法的不妥当之处，并和他一起想办法解决，他会从之前的对立状态转变为对你的信任和尊重，你的教育一定比单纯地责骂他来得更有效。

所以在你教育孩子时候，你多作“假如我是个孩子”之类的设想，往往就能从“山穷水尽疑无路”， 忽然转入“柳暗花明又一村”的境地。

二、保护孩子的自尊心

很多冲突实际上是由于孩子觉得大人伤了他的自尊，他为了捍卫自己的自尊而采取的一种反抗行为。对于这种情况所引发的冲突，教育者最好先让自己发热的头脑迅速冷却下来，并将自己的尊严调适到与孩子的尊严同等的地位上，留一段时间来心平气和地反思一下自身的教育观念与行为，并作出适当的调整。即使孩子真的错了，也要在坚持教育的前提下，设法激发其羞耻心，保护其自尊心。因为它们正是一个人改正错误的必要心理条件。干万不要再去扭曲一颗也许本来已经受伤的心灵。

三、掌握“发脾气”的艺术

教育过程中，家长因为孩子做错了事，或行为不轨，忍无可忍，便对孩子发脾气，这是完全正常的。但如果滥发脾气或完全不发脾气，对孩子来讲，都是一种灾难，前者会使孩子经常处于惶惶不安之中，后者则使孩子肆无忌惮。因而，从教育的角度看，关键是掌握好发脾气的艺术，否则，运用不当，必然导致很强烈的冲突。

第一是要有原则性。不可以无缘无故地乱发脾气，也不可以放任不管。

第二是根据具体情况合理使用不同的发脾气的方法，比如故意不理睬，不答应他的要求，或是大声训斥等。

第三是要用理智来控制自己的脾气的发泄程度。走一步看一步，见效就收，力戒暴力行为或刻毒咒骂，绝不损害孩子的自尊心。

美国著名的心理学家、教育家金诺特曾提出发脾气“三步曲”， 摘录如下：

第一步：大声说出自己内心的烦恼。例如可以说：“我生气了。”

第二步：如果这些简短的言辞和恼火的表情不能奏效，就加重语气，把你的烦恼表达得“更加强烈”。例如可以说：“我非常生你的气！”

第三步：让孩子知道你发脾气的原因。例如可以说“我看到你打弟弟就生气，我绝不允许你打弟弟。＂“你总是乱扔废纸，我恨不能把它们都塞到你口袋里！“这些发脾气的话都有个基本结构：一是指出发脾气的原因，如“打弟弟”： 二是表明自己内心的反应，如“我就有气”； 三是指出希望孩子应有什么行为，这点隐含在对孩子错误行为的否定评价中。

总而言之，平等、民主、互相尊重的教育态度是解决一切冲突的关键，只有建立在这样基础上的教育，才有可能深入人心。

掌握了以上要点，百分之九十的冲突几乎都能消灭在萌芽状态之中。（徐立华）

编辑 齐超

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